Misslyckade fakturaunderlag - vanliga felmeddelanden

När ett fakturaunderlag misslyckas att överföras till ekonomisystemet skickas det ut ett felmeddelande som hänvisar till vad felet beror på.

Vilka felmeddelanden man kan få beror också på vilket ekonomisystem man har. Här har vi samlat vanliga felmeddelanden - och åtgärder för dessa.

Felmeddelanden fakturering - Fortnox

Ogiltig mall för order / faktura 
Om en mall i Fortnox har tagits bort, men ligger kvar som förvald på kunden så kommer det inte gå att skapa fakturaunderlaget. 

För att åtgärda detta så måste du gå in på kundkortet i Fortnox på den kund som du försöker skapa fakturaunderlaget på.                                                                                                                               

Inne på kundkortet väljer du Faktureringsuppgifter och klickar på Förvalda mallar.
Välj bort den felaktiga mallen och klicka sedan på Spara.

Värdet tolkas som Null
Organisationsnummer eller personnummer saknas på kundkortet i Fortnox.

DeliveryZipCode är för långt

Kontrollera ort och postnummer på kundkortet i Blikk. Ligger dessa i samma ruta istället för varsin?

Ett oväntat fel uppstod i kommunikationen med Fortnox med felmeddelande: Object reference not set to an instance of an object

Rot/Rut-faktura - men personnummer saknas på kundkortet i Blikk (vilket är ett krav).

Ett oväntat fel uppstod i kommunikationen med Fortnox när kunden skulle skapas eller uppdateras med felmeddelande: Värdet är för långt (XXXXX)

Postnummer eller ort har skrivits i fel ruta på kundkortet i Blikk.

Konto saknas

Ett bokföringskonto som är kopplat till en artikel saknas i Fortnox. Det finns ett antal olika scenarion:

• Det har bytts räkenskapsår och inte kopierat över alla konton
• Det saknas koppling till omvänd byggmoms eller omvänd eu-moms
• Bokföringskontot har på något annat sätt förändrats

Man behöver gå in på den artikel som det gäller i Fortnox och kika på vilket bokföringskonto som är kopplat till artikeln. Om konto saknas så är rutan tom. 

Kunden är inte aktiv

Kunden är inte markerad som aktiv inne i Fortnox.

Felmeddelande:Code: 2001044. Fältet får endast innehålla numeriska värden utan decimaler. (HouseWorkHoursToReport)

Antal timmar på en rad med rot/rut-avdrag måste vara hela timmar. Man måste avrunda uppåt, det får inte vara 1,5 timme t.ex.

Felmeddelande: Projekt måste anges för konto xxxx

Om ett konto i Fortnox har inställningen att det är obligatoriskt att ange projekt då man bokför något mot det, krävs det att projektet i Blikk är knutet till ett bokföringsprojekt för att man ska kunna bokföra något mot det aktuella kontot i ekonomisystemet.
Det innebär att om det finns en artikel t.ex. i ett projekt i Blikk som är knuten till ett konto i ekonomisystemet med ovan inställning, så kan fakturaunderlaget inte skickas över om projektet i Blikk saknar bokföringsprojekt.

För att åtgärda detta måste man gå in i Fortnox > gå till inställningarna för kontot > välj Tillåt projekt.

Felmeddelande: Code: 2001700 Kunde inte hämta/hitta betalningsvillkor. (200).

Det saknas betalningsvillkor på kunden i Fortnox.

"Oväntat fel, Saknar rättighet för att använda verifikationer"

Personen som gjorde integrationen mellan Blikk och Fortnox saknar behörigheten Bokföring i Fortnox. En administratör i ert Fortnox-konto kan antingen ge behörigheten till personen, eller så kan en person som har redan har denna behörighet göra om integrationen.

"Importen har avbrutits då ekonomisystemet meddelade att ett fel inträffat - 2000762: No such route. - ErrorId 1 (ErrorId: D-6eb0aa84-e8f3-4ca1-b11b-b164cc138d0e)"

eller

Import misslyckad

eller

Ett fel uppstod som gjorde att importen inte kunde slutföras.
Endast 0 kontakter kunde importeras.

Någon kund i Fortnox har ett ogiltigt tecken i sitt kundnummer (t.ex. mellanslag) eller så finns det någon kund som inte är klassad som varken person eller företag.

"Ett oväntat fel uppstod i kommunikationen med Fortnox när kunden skulle skapas eller uppdateras med felmeddelande: Cannot access a closed Stream.."

Säkerställ att alla uppgifter du fyllt i på kundkortet är korrekta.

"Ett oväntat fel uppstod i samband med att bokföringsprojektet skulle skapas upp i ekonomisystemet. Felmeddelandet lyder: Ett oväntat fel uppstod i kommunikationen med Fortnox när projektet skulle skapas/uppdateras med felkod: 2000107 och meddelande: Värdet är för långt.

-Errorid 1, Notera att projekt och bokföringsprojekt har skapats upp i Blikk. Du kan även välja att fortsätta utan bokföringsprojekt."

Projektnumret får inte överstiga 20 tecken, då kommer inget bokföringsprojekt att kunna skapas i Fortnox.

Felmeddelanden fakturering - Visma

Cannot convert null to a valid type

Kunden saknar uppgift om det är en privatperson/företag på kundkortet i Visma.

Det måste finnas en e-postadress på kontakten för att du ska kunna ange en e-post fakturaadress

Det saknas en e-postadress i fältet e-post, det räcker inte med enbart faktura-epost.

{"ErrorCode":2000,"DeveloperErrorMessage":"ValidateModelAttributeException - The InvoiceCity field is required. The InvoicePostalCode field is required. ","ErrorId":"4adbfb0b-649b-4828-9b94-c83114f7df12"}

Det saknas ort och/eller postnummer på kunden.

"Ett oväntat fel uppstod i kommunikatonen med Visma eEkonomi med felmeddelande: {"ErrorCode":2000,"DeveloperErrorMessage":"ValidationException - If the electronic address is set on the customer you need to provide the new electronic address when updating corporate identity number","ErrorId":"7321a77b-e936-49ab-8c00-384d76ec3326","Errors":null}"

Organisationsnumret inte är identiskt angivet i Blikk som i Visma.

Felmeddelande: Ett oväntat fel uppstod i kommunikationen med Visma eEkonomi när bokföringsorder skulle skapas med felkod: {”ErrorCode”:3000,”DeveloperErrorMessage”:”ObjectNotFoundExeption – Object not found: Account xxxx in fiscalyear xxxx-xxx-x-xxx-x………….”

Bokföringskontot xxxx finns inte med i detta räkenskapsår i Visma.